Angrerett
Som forbruker har du 14 dagers angrerett ved kjøp på nett, i henhold til angrerettloven. Angrefristen løper fra dagen etter du mottok varen. For å benytte angreretten gir du oss beskjed innen fristen på post@heianorge.shop. Du kan bruke Forbrukertilsynets angreskjema, men det er ikke et krav.
Etter at du har meldt fra, har du 14 dager på deg til å sende varen tilbake. Varen skal returneres i vesentlig samme stand og mengde som du mottok den. Du er ansvarlig for returforsendelsen og dekker returkostnaden.
Tilbakebetaling
Vi tilbakebetaler kjøpesummen, inkludert opprinnelig standard fraktkostnad, innen 14 dager etter at vi har mottatt varen i retur eller du har dokumentert at den er sendt tilbake. Tilbakebetalingen skjer til samme betalingsmiddel som du brukte ved kjøpet.
Feil vare eller produksjonsfeil (reklamasjon)
Har du mottatt feil vare eller en vare med produksjonsfeil? Kontakt oss på post@heianorge.shop, så ordner vi ny vare eller full refusjon uten kostnad for deg. Du har reklamasjonsrett etter forbrukerkjøpsloven, normalt i to år.
Produkter trykket ved bestilling
Produktene våre trykkes ved bestilling (print-on-demand) fra vårt standardsortiment, og omfattes av vanlig 14 dagers angrerett. Skulle vi senere tilby varer som tilvirkes personlig etter dine spesifikasjoner, kan disse være unntatt angreretten etter angrerettloven § 22 – dette vil i så fall opplyses tydelig før kjøp.
Slik returnerer du
Send en e-post til post@heianorge.shop med ordrenummeret ditt, så får du returadresse og hjelp videre.